מדיניות הפרטיות

1. כללי

1.1 חברת נעמי בוטיק בע״מ (להלן: ״החברה״, ״אנחנו״) מפעילה את אתר האינטרנט www.boutiquenoemi.com (להלן: ״האתר״) ואת החנות הפיזית ברחוב בזל 33, תל אביב. החברה מכבדת את פרטיותך ומחויבת להגן על המידע האישי שלך.

1.2 מדיניות פרטיות זו מסבירה אילו סוגי מידע אנו אוספים אודותיך, כיצד אנו משתמשים בו, למי אנו מעבירים אותו, כמה זמן אנו שומרים אותו, ומהן זכויותיך ביחס למידע זה.

1.3 השימוש באתר ו/או רכישת מוצרים באמצעותו מהווים הסכמה למדיניות פרטיות זו. אינך חייב/ת על פי חוק למסור מידע אישי, אך ללא מידע מסוים לא נוכל לספק לך את השירותים המבוקשים.

2. סוגי המידע הנאסף

2.1 אנו אוספים את סוגי המידע הבאים:

2.2 אנו לא אוספים ביודעין מידע רגיש כגון מידע על מצב בריאותי, מוצא אתני, דעות פוליטיות, אמונות דתיות, או נטייה מינית.

2.3 האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לנו כי נאסף מידע מקטין/ה, נמחק אותו לאלתר.

3. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות בלבד:

3.1 ביצוע וניהול הזמנות — עיבוד רכישות, משלוח, החלפות והחזרות.

3.2 ניהול חשבון לקוח — הרשמה, כניסה, ניהול העדפות.

3.3 שיפור חוויית הקנייה — התאמה אישית של המוצרים והתכנים המוצגים באתר.

3.4 שירות לקוחות — מענה לפניות ותמיכה טכנית.

3.5 שיווק ופרסום — שליחת עדכונים, מבצעים והצעות מיוחדות, בכפוף להסכמה נפרדת (ראו סעיף 4).

3.6 בקרה פנימית — סטטיסטיקות שימוש, ניתוח מגמות, שיפור ביצועי האתר.

3.7 אבטחה — מניעת הונאות, זיהוי שימוש לרעה, אבטחת מידע.

3.8 עמידה בדרישות חוק — קיום חובות חוקיות ורגולטוריות.

4. הסכמה לקבלת דברי פרסומת

4.1 בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושירותים), התשמ״ב–1982, שליחת דברי פרסומת (מבצעים, עדכונים שיווקיים) דורשת הסכמה מפורשת ונפרדת.

4.2 הסכמה לדיוור שיווקי מתבצעת באמצעות סימון תיבה ייעודית (checkbox) שאינה מסומנת מראש. הסכמה זו היא נפרדת מהסכמה למדיניות הפרטיות.

4.3 ערוצי התקשרות שיווקית: דוא״ל, הודעות SMS/MMS, הודעות WhatsApp, דואר רגיל, טלפון.

4.4 ביטול הסכמה: באפשרותך לבטל את הסכמתך בכל עת באמצעות:

• לחיצה על קישור ״הסרה״ בכל הודעת דוא״ל;
• שליחת הודעה ״הסר״ בחזרה ב-SMS;
• פנייה בדוא״ל לכתובת [email protected].

ביטול ההסכמה ייכנס לתוקף תוך 3 ימי עסקים.

5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

5.1 האתר משתמש בעוגיות — קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשירך — לצורך תפעול תקין, שיפור חוויית הגלישה, ולצרכים סטטיסטיים ושיווקיים.

5.2 סוגי העוגיות בהן אנו משתמשים:

5.3 באנר הסכמה: בעת הכניסה הראשונה לאתר, יוצג לך באנר הסכמה המאפשר לבחור אילו עוגיות לאשר. עוגיות הכרחיות נדרשות לתפעול האתר ואינן ניתנות לביטול. עוגיות אנליטיות ושיווקיות יותקנו רק לאחר הסכמתך המפורשת.

5.4 באפשרותך לשנות את הגדרות העוגיות בכל עת באמצעות לחצן ״הגדרות עוגיות״ בתחתית האתר, או דרך הגדרות הדפדפן שלך.

5.5 האתר עשוי להשתמש גם במשואות רשת (Web Beacons) ופיקסלים לצורך מדידת ביצועי פרסום. טכנולוגיות אלו כפופות לכללי ההסכמה המפורטים לעיל.

6. העברת מידע לצדדים שלישיים

6.1 אנו לא מוכרים את המידע האישי שלך. אנו עשויים להעביר מידע לצדדים שלישיים אך ורק במקרים הבאים:

א. ספקי שירות הכרחיים — חברות משלוחים, סליקת אשראי, אחסון אתר — הפועלים מטעמנו ובהתאם להוראותינו, ומחויבים בהסכם לשמור על סודיות המידע.

ב. חברות קשורות — חברת-אם, חברה-בת או חברה-אחות, ובלבד שישתמשו במידע בהתאם למדיניות זו בלבד.

ג. צו שיפוטי — אם נדרשנו למסור מידע על פי צו בית משפט או דרישת רשות מוסמכת.

ד. הגנה על זכויות — אם הלקוח/ה הפר/ה את תנאי השימוש, או ביצע/ה פעולות העלולות להיות מנוגדות לדין.

ה. מניעת נזק — כאשר מסירת המידע נחוצה למניעת נזק לחברה, ללקוחות אחרים או לצדדים שלישיים.

ו. מידע אנונימי — אנו רשאים לשתף מידע סטטיסטי ומצרפי שאינו מזהה אישית, עם שותפים עסקיים וספקים.

7. העברת מידע מחוץ לישראל

7.1 בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, אנו מיידעים אותך כי חלק מהמידע הנאסף באתר מועבר ומעובד בשרתים הממוקמים מחוץ לגבולות מדינת ישראל.

7.2 הצדדים השלישיים אליהם מועבר מידע:

8. משך שמירת המידע ומדיניות מחיקה

8.1 אנו שומרים את המידע האישי שלך רק כל עוד הוא נחוץ למטרות שלשמן נאסף:

8.2 בתום תקופת השמירה, המידע יימחק או ייהפך לאנונימי באופן שלא ניתן לשחזרו.

9. זכויותיך ביחס למידע האישי

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותיקון 13, עומדות לרשותך הזכויות הבאות:

9.1 זכות עיון — הזכות לעיין במידע אישי המוחזק אודותיך במאגרי המידע שלנו (סעיף 13 לחוק).

9.2 זכות תיקון — אם מצאת שמידע אודותיך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הנך רשאי/ת לבקש את תיקונו (סעיף 14 לחוק).

9.3 זכות מחיקה — הנך רשאי/ת לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף לחובות חוקיות (כגון שמירת רישומים חשבונאיים).

9.4 זכות ביטול הסכמה — הנך רשאי/ת לחזור בך מהסכמתך לעיבוד מידע בכל עת, ככל שהעיבוד מבוסס על הסכמה.

9.5 זכות התנגדות לדיוור ישיר — הנך רשאי/ת להתנגד בכל עת לשימוש במידע לצורכי דיוור ישיר (ראו סעיף 4.4).

10. אבטחת מידע

10.1 החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע מתקדמים, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–2017, לרבות:

• הצפנת נתוני כרטיסי אשראי בתקן PCI-DSS.
• שימוש בפרוטוקול SSL/TLS להצפנת תעבורת האתר.
• הגנה באמצעות Cloudflare WAF (חומת אש לאפליקציות רשת).
• גיבויים סדירים, בקרות גישה, וניטור אבטחה שוטף.

10.2 על אף האמור, אין ביכולתנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית. בקרות מקרים שאינם בשליטתנו ו/או הנובעים מכוח עליון, החברה לא תישא באחריות לנזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה מגישה בלתי מורשית למידע.

10.3 אירוע אבטחה: במקרה של אירוע אבטחת מידע העלול לפגוע בפרטיותך, נודיע לרשות להגנת הפרטיות ולנושאי המידע שנפגעו בהתאם להוראות החוק, בהקדם האפשרי.

11. רישום מאגרי מידע

11.1 המידע שנאסף אודותיך נשמר במאגרי המידע של החברה, הרשומים בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות (ככל שנדרש רישום).

11.2 החברה מחזיקה מסמך הגדרות מאגר ונוהל אבטחת מידע כנדרש בתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–2017.

12. שינויים במדיניות הפרטיות

12.1 החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, בהתאם לשינויים בדין, בטכנולוגיה או בפעילות העסקית.

12.2 שינויים מהותיים (הנוגעים לשימוש במידע אישי) יפורסמו באתר ויצוין תאריך העדכון בראש מסמך זה. במקרה של שינויים מהותיים, נשלח הודעה בדוא״ל ללקוחות רשומים.

12.3 המשך השימוש באתר לאחר פרסום שינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

13. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה, או תלונה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו:

אם לדעתך נפגעה פרטיותך, הנך רשאי/ת גם לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים:

אתר: www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority

דוא״ל: [email protected]