תקנות האתר

01כללי

1. אתר האינטרנט www.boutiquenoemi.com (״האתר״) מופעל על ידי נעמי בוטיק בע״מ, ח.פ. 516559754, מרחוב בזל 33, תל אביב (״החברה״). האתר משמש לרכישת בגדי אופנה, נעליים, אקססוריז, כרטיסי מתנה ומוצרים נוספים (״המוצרים״), של המותגים נעמי בוטיק ונעמי פלוס.
2. תקנון זה (״התקנון״) מסדיר את תנאי השימוש באתר ואת תנאי הרכישה בו. הגלישה באתר והרכישה בו כפופות לתקנון, למדיניות הפרטיות, לעמוד המשלוחים ולעמוד ההחזרות וההחלפות, המהווים חלק בלתי נפרד ממנו. במקרה של סתירה בין מסמכים אלה לבין הוראות הדין המחייבות – יגברו הוראות הדין.
3. התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, והוא חל על כל המינים באופן שווה. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנות.
4. אין באמור בתקנון כדי לגרוע מזכות כלשהי המוקנית ללקוחה על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, או כל דין אחר, אשר אינה ניתנת להתניה.

02כשירות לשימוש ולרכישה

1. רכישה באתר מותרת לבגירה מגיל 18 ומעלה, בעלת כשרות משפטית, המחזיקה באמצעי תשלום תקף הרשום על שמה או שקיבלה הרשאה מבעליו להשתמש בו.
2. שירות המדידה הווירטואלית (סעיף 6) מיועד לבגירות מגיל 18 ומעלה בלבד.
3. החברה רשאית לסרב לבצע הזמנה או לחסום גישה לאתר, במקרה של חשד סביר להונאה, לשימוש באמצעי תשלום שלא כדין, להפרת התקנון או לפעולה בניגוד לדין.

03שימוש באתר

1. אין לעשות באתר שימוש למטרה בלתי חוקית, או באופן העלול לפגוע באתר, בפעילותו, בשרתיו, במשתמשות אחרות או בצדדים שלישיים.
2. אין להפעיל באתר תוכנות לאיסוף מידע אוטומטי (scraping, crawlers, bots), למעט מנועי חיפוש מקובלים, ואין לאסוף מהאתר מידע על משתמשות אחרות.
3. אין להציג את האתר או חלקים ממנו במסגרת (framing) או בעיצוב שונה מזה המוצג בו, ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
4. החברה פועלת לכך שהאתר יהיה זמין ותקין באופן רציף, אך ייתכנו הפסקות לצורכי תחזוקה, עדכונים או תקלות שאינן בשליטתה.

04מוצרים, מחירים ומלאי

1. המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע״מ כדין. דמי משלוח, אם חלים, מוצגים בנפרד לפני אישור ההזמנה.
2. המחיר המחייב הוא המחיר המוצג בעת אישור ההזמנה. מבצעים והנחות תקפים לתקופה ובתנאים המפורסמים לגביהם, ואינם מצטברים אלא אם נאמר במפורש אחרת.
3. המוצרים מוצעים עד גמר המלאי. מאחר שהמלאי משותף לאתר ולחנויות, ייתכן שמוצר יאזל לאחר ביצוע ההזמנה. במקרה כזה תעדכן החברה את הלקוחה בהקדם, תציע לה חלופה אם קיימת, ואם הלקוחה לא תבחר בחלופה – תבוטל ההזמנה (או החלק הרלוונטי בה) ויושב לה מלוא הסכום ששולם בגינו, לרבות דמי משלוח ככל שכל ההזמנה בוטלה.
4. במקרה של טעות סופר או טעות מובהקת ובולטת במחיר או בתיאור מוצר (למשל מחיר שאינו תואם באופן קיצוני את מחירו המקובל), רשאית החברה לבטל את ההזמנה, בהודעה ללקוחה, ולהשיב לה את מלוא הסכום ששולם. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוחה על פי דין.
5. המידות, הצבעים והחומרים של כל מוצר מפורטים בעמוד המוצר ובטבלת המידות. מומלץ לעיין בטבלת המידות לפני הרכישה.

05תמונות המוצרים ושימוש בבינה מלאכותית (AI)

חשוב לדעת: כדי להציג לך את הקולקציה במהירות ובמגוון רחב, חלק מתמונות המוצרים באתר נוצרו, הושלמו או עובדו באמצעות כלי בינה מלאכותית. התמונות נועדו להמחשה, וייתכנו הבדלים בינן לבין המוצר שיגיע אלייך.

1. היקף השימוש. החברה משתמשת בכלי בינה מלאכותית ליצירה או לעיבוד של תמונות מוצרים, ובכלל זה: הצגת הבגד על דוגמנית וירטואלית, יצירת רקעים וסביבות צילום, התאמת תאורה וצבע, השלמת זוויות צילום, והצגת המוצר בגדלים או בצבעים נוספים. תמונות כאלה עשויות להיות מסומנות בעמוד המוצר בציון כגון ״התמונה נוצרה/עובדה באמצעות AI״.
2. דוגמניות וירטואליות. דמויות הדוגמניות בתמונות שנוצרו באמצעות בינה מלאכותית הן דמויות ממוחשבות, ואינן אנשים אמיתיים, אלא אם צוין אחרת. כל דמיון לאדם קיים הוא מקרי. ככל שתמונה מבוססת על צילום של דוגמנית אמיתית, נעשה בה שימוש בהסכמתה.
3. המחויבות שלנו. החברה פועלת ככל הניתן לכך שכל תמונה – לרבות תמונה שנוצרה באמצעות AI – תשקף נאמנה את המאפיינים המהותיים של המוצר: הדגם, הגזרה, הצבע, ההדפס והחומר. אין בשימוש ב-AI כדי להטעות בעניין מהותי כלשהו של המוצר.
4. הבדלים אפשריים. עם זאת, בשל אופי הטכנולוגיה ייתכנו הבדלים בין התמונה לבין המוצר בפועל, בין היתר ב: גוון הצבע ורוויה (המושפעים גם מהגדרות המסך); מרקם הבד, עוביו וברק; אופן נפילת הבד ומראה הגזרה על מבנה גוף ומידה מסוימים; פרטים קטנים כגון כפתורים, תפרים, רוכסנים, תוויות ומיקום ההדפס. אביזרים, נעליים ופריטים נלווים המופיעים בתמונה אינם כלולים במוצר אלא אם צוין במפורש.
5. מה גובר? במקרה של אי-התאמה בין התמונה לבין התיאור הכתוב בעמוד המוצר (לרבות הרכב הבד, המידות וטבלת המידות) – יגבר התיאור הכתוב.
6. אם המוצר שונה מהותית מהתמונה – למשל בצבע, בדגם או בהדפס באופן שאינו תואם את המוצג – הדבר ייחשב אי-התאמה, ותוכלי להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי מלא, כולל דמי המשלוח וללא דמי ביטול, בהתאם לסעיף 9.5. אנו מזמינות אותך לפנות אלינו בכל שאלה לפני הרכישה – נשמח לשלוח תמונה או סרטון אמיתיים של הפריט.
7. אין להעתיק, להוריד או לעשות שימוש כלשהו בתמונות האתר, לרבות תמונות שנוצרו באמצעות AI, לרבות לצורך אימון מערכות בינה מלאכותית, ללא אישור החברה מראש ובכתב.

06שירות מדידה וירטואלית (Virtual Try-On)

בקרוב באתר: שירות שיאפשר לך להעלות תמונה שלך ולראות הדמיה ממוחשבת של הבגד עלייך. סעיף זה יחול מיום השקת השירות. השימוש בשירות רשות בלבד, ואינו תנאי לרכישה.

1. מהות השירות. שירות המדידה הווירטואלית (״השירות״) מאפשר ללקוחה להעלות תמונה שלה (״תמונת המקור״) ולקבל תמונה שנוצרה באמצעות בינה מלאכותית, המדמה את מראה הפריט הנבחר עליה (״ההדמיה״).
2. ההדמיה היא המחשה בלבד. ההדמיה נוצרת באופן אוטומטי על ידי מערכת בינה מלאכותית, ואינה צילום אמיתי. היא עשויה שלא לשקף במדויק את המידה, ההתאמה למבנה הגוף, אורך הפריט, נפילת הבד, הצבע או המרקם, ועלולה לכלול שגיאות, עיוותים או פרטים שאינם קיימים. ההדמיה אינה המלצה על מידה ואינה מבטיחה התאמה. לבחירת מידה יש להסתמך על טבלת המידות ועל התיאור בעמוד המוצר. אין בהבדל בין ההדמיה לבין המוצר כשלעצמו כדי להוות אי-התאמה; זכויות הביטול וההחזרה לפי סעיף 9 חלות במלואן.
3. הסכמה מפורשת. לפני השימוש הראשון בשירות תתבקשי לאשר, באמצעות סימון תיבה שאינה מסומנת מראש, כי קראת את סעיף זה ואת הפרק הרלוונטי במדיניות הפרטיות, וכי את מסכימה לעיבוד תמונתך לצורך יצירת ההדמיה. ניתן לחזור בך מההסכמה בכל עת.
4. מה מותר להעלות. מותר להעלות אך ורק תמונה שלך בלבד. אין להעלות תמונה של אדם אחר, תמונה של קטין/ה, תמונה בעירום או בלבוש חושפני, תמונה פוגענית, או תמונה שאין לך זכויות בה. מומלץ להעלות תמונה בלבוש צמוד ומלא, על רקע נקי. החברה רשאית לחסום שימוש בשירות במקרה של הפרת הוראות אלה.
5. כיצד מעובדת התמונה. תמונת המקור מועברת בצורה מאובטחת לספק שירותי בינה מלאכותית חיצוני הפועל מטעם החברה (כגון Google – Gemini API), ששרתיו עשויים להיות ממוקמים מחוץ לישראל, אך ורק לצורך יצירת ההדמיה. בהתאם להסכמי החברה עם הספק, תמונות הלקוחות אינן משמשות לאימון מודלים של הספק או של החברה.
6. שמירה ומחיקה. תמונת המקור נמחקת באופן אוטומטי ממערכות החברה תוך 24 שעות מסיום יצירת ההדמיה. ההדמיות נשמרות בחשבונך לתקופה של עד 30 יום, לצורך צפייה והשוואה, ולאחר מכן נמחקות, אלא אם בחרת למחוק אותן קודם לכן. ניתן למחוק תמונות והדמיות בכל עת מתוך החשבון או בפנייה אלינו.
7. מה לא נעשה בתמונה שלך. החברה לא תשתמש בתמונת המקור או בהדמיה לצורכי פרסום, שיווק או הצגה לציבור, לא תעביר אותן לצדדים שלישיים (למעט ספק השירות כאמור לעיל), ולא תעשה בהן שימוש לזיהוי ביומטרי. החברה לא תבצע כל שימוש אחר ללא הסכמתך הנפרדת, המפורשת ובכתב. הוראות סעיף 13.4 (רישיון לתכנים) אינן חלות על תמונות המקור ועל ההדמיות.
8. שימוש שלך בהדמיה. את רשאית לשמור את ההדמיה ולשתף אותה לשימוש אישי. אין לעשות בהדמיה שימוש מסחרי או שימוש העלול להטעות כאילו מדובר בצילום אמיתי של מוצר החברה.
9. זמינות. השירות ניתן ללא תשלום, ועשוי להיות מוגבל בכמות השימושים, לשנות את אופן פעולתו או להיות מופסק, בהודעה באתר. החברה פועלת לשמירה על זמינות השירות ואבטחתו בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–2017.

07ביצוע הזמנה ותשלום

1. ההזמנה מתבצעת באמצעות הוספת מוצרים לסל, מילוי הפרטים הנדרשים ואישור ההזמנה. לפני האישור הסופי יוצג לך סיכום ההזמנה, לרבות המחיר הכולל ודמי המשלוח. באחריותך לוודא שהפרטים שמסרת נכונים ומלאים.
2. לאחר השלמת ההזמנה יישלח אלייך אישור בדואר אלקטרוני הכולל את פרטי ההזמנה, את פרטי החברה ואת תנאי ביטול העסקה (״מסמך הגילוי״). אישור קבלת ההזמנה אינו מהווה אישור לזמינות המוצר, בכפוף לסעיף 4.3.
3. התשלום מתבצע בכרטיס אשראי, ב-PayPal או באמצעי תשלום נוספים המוצגים בעמוד התשלום. ביצוע העסקה מותנה באישור חברת האשראי או ספק התשלום. פרטי כרטיס האשראי מעובדים על ידי ספק סליקה מאובטח בתקן PCI-DSS, ואינם נשמרים בשרתי החברה.
4. חשבונית מס / קבלה תישלח אלייך בדואר אלקטרוני.

08משלוחים ואספקה

1. אפשרויות המשלוח, עלויותיו, אזורי החלוקה ומועדי האספקה מפורטים בעמוד המשלוחים ובעמוד התשלום. ניתן גם לאסוף את ההזמנה מהחנויות ברחוב בזל ללא עלות.
2. מועד האספקה נמנה מיום אישור ההזמנה, בימי עסקים (א׳–ה׳, למעט ערבי חג, חגים ושבתון).
3. החברה תפעל לאספקת ההזמנה במועד שצוין. במקרה של עיכוב תעדכן אותך החברה. אם המוצר לא סופק במועד שצוין, רשאית את לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא, לרבות דמי המשלוח, בהתאם לדין.

09ביטול עסקה, החזרות והחלפות

סעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א–2010. פירוט תפעולי נוסף מופיע בעמוד החזרות והחלפות.

ביטול עסקה (החזר כספי)

1. המועד. ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר החל מיום ביצועה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי – לפי המאוחר מביניהם.
2. לקוחות זכאיות לתקופה מוארכת. לקוחה שהיא אדם עם מוגבלות, אזרחית ותיקה (בת 65 ומעלה) או עולה חדשה (עד 5 שנים מיום קבלת מעמד עולה), רשאית לבטל עסקה עד 4 חודשים מיום ביצועה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי – לפי המאוחר, ובלבד שהעסקה כללה שיחה בינה לבין החברה (לרבות שיחה בטלפון, בוואטסאפ או בצ׳אט). החברה רשאית לבקש הצגת תעודה מתאימה.
3. אופן הביטול. הודעת ביטול יכולה להימסר בכל אחת מהדרכים הבאות: בדוא״ל [email protected], בטלפון 03-6414985, בהגעה לאחת החנויות ברחוב בזל, או באמצעות טופס יצירת קשר באתר. יש לציין שם מלא, מספר הזמנה והפריטים המוחזרים.
4. דמי ביטול. בביטול שאינו בשל פגם או אי-התאמה, תחייב החברה בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ – הנמוך מביניהם. דמי המשלוח המקוריים אינם מוחזרים במקרה זה, אלא אם הדין מחייב אחרת.
5. פגם, אי-התאמה או איחור. אם הביטול נובע מפגם במוצר, מאי-התאמה בין המוצר לבין תיאורו או תמונתו (לרבות תמונה שנוצרה ב-AI כאמור בסעיף 5.6), מאי-אספקה במועד או מהפרה אחרת של החברה – יושב מלוא הסכום ששולם, כולל דמי המשלוח, ללא דמי ביטול, והחברה תאסוף את המוצר על חשבונה.
6. החזרת המוצר. ניתן להחזיר את המוצר ללא עלות באחת החנויות ברחוב בזל, תל אביב, או להזמין איסוף באמצעות שליח בעלות של 50 ₪ (שירות אופציונלי; ללא עלות במקרים המנויים בסעיף 9.5). המוצר יוחזר כשהוא במצב שבו התקבל, לא נלבש מעבר למדידה, ללא כביסה וללא פגיעה, ככל הניתן עם התוויות.
7. ההחזר הכספי. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, ובניכוי דמי הביטול אם חלים. זיכוי לרכישה עתידית (במקום החזר כספי) יינתן רק לבקשתך.
8. מוצרים במבצע. זכות הביטול לפי סעיף זה חלה גם על מוצרים שנרכשו באתר במבצע או בהנחה. אם נרכשו מספר מוצרים במסגרת הטבה מותנית (כגון ״1+1״) והוחזר רק חלק מהם, ההחזר יחושב לפי המחיר ששולם בפועל עבור הפריט המוחזר, בהתאם לתנאי ההטבה ובכפוף לדין.
9. חריגים. זכות הביטול אינה חלה על מוצרים המנויים בסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, ובהם מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הלקוחה (כגון תיקונים והתאמות אישיות). כמו כן, ככל שהדין מתיר זאת, לא יתקבלו להחזרה פריטי הלבשה תחתונה ובגדי ים שהאריזה ההיגיינית שלהם נפתחה.

החלפות

10. מעבר לזכות הביטול, ניתן להחליף מוצר בפריט אחר או במידה אחרת תוך 14 ימים מיום קבלתו, בחנויות או באמצעות האתר, בכפוף לזמינות במלאי. פירוט אופן ההחלפה ועלויות המשלוח מופיע בעמוד החזרות והחלפות.
11. מוצרים שנרכשו בחנויות הפיזיות כפופים למדיניות ההחזרה המוצגת בחנות, בהתאם לדין.

10כרטיס מתנה ומועדון לקוחות

1. כרטיס מתנה (Gift Card) ניתן למימוש באתר ובחנויות, תקף לפחות 5 שנים ממועד רכישתו, ואינו ניתן להמרה במזומן, אלא אם הדין מחייב אחרת. ביטול רכישת כרטיס מתנה כפוף לדין.
2. ההצטרפות למועדון הלקוחות, הטבותיו ותנאיו מפורטים בעמוד הצטרפות למועדון. ההצטרפות למועדון אינה מחייבת הסכמה לקבלת דיוור שיווקי.

11חשבון משתמשת

1. חלק מהשירותים מחייבים פתיחת חשבון ומסירת פרטים אישיים (כגון שם, כתובת דוא״ל, טלפון וכתובת). מסירת הפרטים אינה חובה על פי חוק, אך בלעדיהם לא ניתן יהיה לספק את השירות. יש למסור פרטים נכונים ומלאים.
2. באחריותך לשמור בסודיות את פרטי הכניסה לחשבון, ולעדכן אותנו מיד אם נודע לך על שימוש בלתי מורשה בו.
3. ניתן לבקש בכל עת את סגירת החשבון ומחיקת המידע, בכפוף לחובות השמירה החלות על החברה לפי דין (כגון דיני מס), כמפורט במדיניות הפרטיות.

12קניין רוחני

1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו – לרבות העיצוב, הטקסטים, התמונות (כולל תמונות שנוצרו באמצעות בינה מלאכותית), הסרטונים, הלוגו, סימני המסחר ״Boutique Noemi״ ו״Noemi Plus״ והקוד – שייכות לחברה או לצדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון.
2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשנות, לעבד, ליצור יצירות נגזרות או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר, כולם או חלקם, ללא אישור מראש ובכתב מהחברה. שיתוף קישור לעמוד מוצר ברשתות החברתיות לשימוש אישי מותר.

13תכנים שמעלות משתמשות וביקורות

1. ככל שהאתר מאפשר פרסום ביקורות, דירוגים, תמונות או תכנים אחרים (״תוכן גולשות״), האחריות לתוכן חלה על מי שהעלתה אותו.
2. אין להעלות תוכן שקרי, מטעה, פוגעני, מעליב, גזעני, מיני, מפר זכויות יוצרים או פרטיות של אחרים, או תוכן פרסומי.
3. החברה רשאית שלא לפרסם או להסיר תוכן גולשות המפר את התקנון או את הדין. החברה לא תסיר ביקורת רק משום שהיא שלילית. ניתן לדווח על תוכן בעייתי בפנייה אלינו.
4. בהעלאת תוכן גולשות לפרסום באתר (כגון ביקורת), את מעניקה לחברה רישיון שאינו בלעדי וללא תמורה להציג אותו באתר ובערוצי החברה, בציון שמך הפרטי בלבד. ניתן לבקש בכל עת את הסרת התוכן, והחברה תסירו תוך זמן סביר. רישיון זה אינו חל על תמונות ששימשו לשירות המדידה הווירטואלית (סעיף 6).

14קישורים ותכנים של צדדים שלישיים

1. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או לשירותים של צדדים שלישיים (כגון רשתות חברתיות וספקי תשלום). החברה אינה שולטת בתכנים ובמדיניות של אתרים אלה ואינה אחראית להם. השימוש בהם כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלהם.

15פרטיות, עוגיות ודיוור

1. איסוף המידע האישי, השימוש בו, שמירתו, העברתו לצדדים שלישיים ולחו״ל, השימוש בעוגיות וזכויותייך (לרבות זכות העיון והתיקון) – מוסדרים במדיניות הפרטיות, המנוסחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, לרבות תיקון מס׳ 13.
2. המידע נשמר במאגר המידע של החברה, ומשמש לביצוע ההזמנות, לשירות הלקוחות, לתפעול האתר ולשיפורו, ולמטרות נוספות המפורטות במדיניות הפרטיות בלבד.
3. דיוור שיווקי (בדוא״ל, SMS, WhatsApp או בכל אמצעי אחר) יישלח אלייך רק אם נתת לכך הסכמה מפורשת, בסימון תיבה ייעודית שאינה מסומנת מראש, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב–1982. הסכמה לתקנון זה אינה מהווה הסכמה לדיוור. ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת באמצעות קישור ״הסרה״ בכל הודעה, או בפנייה אלינו, וההסרה תיכנס לתוקף תוך 3 ימי עסקים.
4. ככל שיידרש על פי דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת, רשאית החברה למסור מידע אודות משתמשת, בהיקף הנדרש בלבד.

16אחריות

1. החברה אחראית למוצרים הנמכרים באתר בהתאם לדין, ולרבות לפגמים ולאי-התאמות כאמור בסעיף 9.
2. החברה פועלת לאבטחת האתר והמידע בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–2017, ובאמצעים מקובלים בתחום. עם זאת, אין מערכת מחשוב חסינה לחלוטין, ובמקרה של אירוע אבטחה חמור תפעל החברה בהתאם לחובות הדיווח והטיפול החלות עליה לפי דין.
3. החברה לא תהיה אחראית לנזק עקיף או תוצאתי שנגרם מהשימוש באתר, ולא לנזק שנגרם עקב מעשה או מחדל של צד שלישי שאינו פועל מטעמה, או עקב שימוש בניגוד לתקנון – והכל ככל שהדין מתיר זאת. אין באמור כדי לפטור את החברה מאחריות לנזק שנגרם עקב רשלנותה, זדון או הפרת חובה חקוקה.
4. המידע והתכנים באתר (לרבות המלצות סטיילינג, תמונות והדמיות) נועדו להמחשה ולהשראה בלבד.

17נגישות

1. החברה פועלת להנגשת האתר לאנשים עם מוגבלות בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ולתקן הישראלי 5568. פרטים נוספים ופרטי רכז/ת הנגישות מופיעים בהצהרת הנגישות.

18כוח עליון ומצב ביטחוני

1. החברה לא תהיה אחראית לעיכוב או לאי-ביצוע של התחייבויותיה הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה, כגון מצב ביטחוני, מלחמה, הנחיות פיקוד העורף, שביתות, תקלות אצל חברות השילוח או התקשורת, מגפה או אסון טבע. במקרה כזה תעדכן החברה את הלקוחה, ותהיה ללקוחה הזכות לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא בגין מוצרים שלא סופקו.

19שינויים בתקנון ובאתר

1. החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה, בציון תאריך העדכון. שינוי מהותי יובא לידיעת הלקוחות גם באמצעות הודעה בולטת באתר.
2. כל הזמנה כפופה לנוסח התקנון שהיה בתוקף במועד ביצועה. שינוי בתקנון לא יחול על הזמנות שבוצעו לפני פרסומו.
3. החברה רשאית לשנות את מבנה האתר, את מגוון המוצרים, את השירותים המוצעים בו (לרבות שירות המדידה הווירטואלית) ואת מחירי המוצרים, ובלבד שהשינוי לא יפגע בהזמנות שכבר בוצעו.

20דין וסמכות שיפוט

1. על התקנון, על השימוש באתר ועל כל עסקה בו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
2. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בהתאם לכללי הסמכות המקומית הקבועים בדין, לרבות בית המשפט לתביעות קטנות.

21יצירת קשר ופניות

1. לכל שאלה, בקשה, תלונה או פנייה בנושא פרטיות, ביטול עסקה או השירותים באתר:
   • נעמי בוטיק בע״מ, רח׳ בזל 33, תל אביב (נעמי בוטיק) · רח׳ בזל 32, תל אביב (נעמי פלוס)
   • טלפון: 03-6414985 (א׳–ה׳ 10:00–18:00, ו׳ 10:00–15:00)
   • דוא״ל: [email protected]
2. החברה תשיב לפניות בהקדם, ולכל המאוחר בתוך המועדים הקבועים בדין.

© נעמי בוטיק בע״מ · תקנון האתר · גרסה ספטמבר 2026