החזרות/החלפות מוצרים

01ביטול עסקה והחזר כספי

02איך מחזירים – 3 צעדים

1. שלחי הודעת ביטול באחת הדרכים: מייל [email protected], טלפון 03-6414985, בחנות, או דרך עמוד צרי קשר. ציני שם מלא, מספר הזמנה והפריטים.
2. החזירי את המוצר – בחנויות נעמי בוטיק (בזל 33) או נעמי פלוס (בזל 32) ללא עלות, או באיסוף שליח תוך 2–4 ימי עסקים בעלות ⁦50 ₪⁩ (ללא עלות כשהמוצר פגום, שגוי או שונה מהותית).
3. קבלי את ההחזר לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול. נעדכן אותך במייל. זיכוי לקנייה עתידית – רק אם תבחרי בכך.

03החלפות

אפשר להחליף פריט במידה או בדגם אחר תוך 14 ימים מקבלתו, בכפוף למלאי.

• בחנויות – ללא עלות.
• באתר – בצעי הזמנה חדשה וכתבי בהערות ״החלפה – הזמנה מס׳ ___״. תחויב עלות משלוח רגילה עבור ההזמנה החדשה, והפריט המקורי יוחזר כמפורט למעלה.

04תקופה מוארכת לביטול

לקוחה שהיא אדם עם מוגבלות, אזרחית ותיקה (בת 65 ומעלה) או עולה חדשה (עד 5 שנים מקבלת מעמד עולה) רשאית לבטל עסקה עד 4 חודשים מיום ביצועה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי – לפי המאוחר, ובלבד שהעסקה כללה שיחה בינה לבין החברה (לרבות בטלפון, בוואטסאפ או בצ׳אט). ייתכן שנבקש להציג תעודה מתאימה.

05מקרים שבהם לא ניתן להחזיר

• מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבורך (תיקונים, התאמות אישיות).
• ככל שהדין מתיר – הלבשה תחתונה ובגדי ים שהאריזה ההיגיינית שלהם נפתחה.
• כרטיס מתנה – בהתאם לדין.

06רכישה בחנות

על מוצרים שנרכשו בחנויות חלה מדיניות ההחזרה המוצגת בחנות, בהתאם לדין.